Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kunderelationschef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Kunderelationschef, der kan styrke vores team ved at opbygge og vedligeholde stærke relationer med vores kunder. Som Kunderelationschef vil du være ansvarlig for at sikre, at vores kunder får den bedst mulige service og support. Du vil arbejde tæt sammen med salgsteamet for at identificere kundernes behov og udvikle strategier for at imødekomme disse behov. Din rolle vil også omfatte at analysere kundetilfredshed og foreslå forbedringer, der kan øge kundeloyaliteten. Du skal have fremragende kommunikationsevner og være i stand til at håndtere komplekse situationer med diplomati og professionalisme. Erfaring med CRM-systemer og en stærk forståelse af markedstendenser vil være en fordel. Vi søger en person, der er proaktiv, resultatorienteret og i stand til at arbejde selvstændigt såvel som i et team. Hvis du er passioneret omkring kundeservice og har en stærk track record inden for kunderelationsstyring, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer.
- Identificere og imødekomme kundernes behov.
- Samarbejde med salgsteamet for at udvikle strategier.
- Analysere kundetilfredshed og foreslå forbedringer.
- Håndtere komplekse situationer med diplomati.
- Sikre høj kundetilfredshed og loyalitet.
- Udarbejde rapporter om kundernes feedback.
- Deltage i møder og præsentationer med kunder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som Kunderelationschef eller lignende rolle.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Erfaring med CRM-systemer.
- Stærk forståelse af markedstendenser.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
- Proaktiv og resultatorienteret tilgang.
- Gode analytiske evner.
- Relevant uddannelse inden for salg eller marketing.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundetilfredsheden?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan holder du dig opdateret med markedstendenser?
